招聘: 客服主管【4000-6000元】
泉州市
经验:
学历:高中
岗位职责
1、负责平台售后服务工作，解决客户的退换货、退款和客户投诉问题
2、对已发货产品进行跟踪，及时处理快递异常并反馈；
3、负责解决客户投诉，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象；
4、与运营团队衔接，协助运营团队做好促销方案的执行。
岗位要求：
1、中专以上学历，有3年以上淘宝/天猫售后客服经验；
2、熟悉淘宝/天猫平台操作规则和售后流程
3、有良好的服务意识和团队合作精神。